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赵迎光解密商业密码:韩都衣舍为啥牛?(2)

已阅读2016-04-05 09:29 来源:第一女性时尚网   发布者:大象      分享: 更多

在许多人的印象里,赵迎光是一个没有老板架子的人,这或许不仅仅是因为他有明显的双下巴和胖胖的身材,而是因为他骨子里透出的那股亲和力。为此,韩都衣舍的许多员工称他为“安西教练”,还为他制作了表情包,这可是别的合伙人都没有的待遇。

        2015年双11,韩都衣舍的办公区灯火通明,所有人都在紧张地盯着屏幕上的数字,各品牌掌门人需要实时调配资源,管理团队更是不眠不休,在一片紧张的气氛中,只有一个人悠闲地喝着咖啡,顺带还可以逛逛淘宝,看看有哪些值得下手的商品。

        他就是韩都衣舍信息中心总监赵洪亮,也是整个小组制体系的幕后英雄,为韩都衣舍研发了11个与主营业务相关的IT系统。从他的视角看来,韩都衣舍的发展 历程中,从成立到2011年靠的是运营;2011年到2014年左右,靠企划来控制节奏;2014年之后,IT系统介入到公司的各个层面,已经不再是单纯 的工具角色了。

        早些年,韩都衣舍与其它电商公司一样,使用外部的OMS、ERP和WMS,这些系统的优势在于普适性强,能满足大部分商 家的需求,但当小组制顺利地运行起来,韩都的体量达到了每天几万单的时候,IT系统的短板暴露无遗,一遇到常规活动,系统就会出现卡、顿的状况,更不用提 双11这样的大促了。此外,业界通用的系统无法满足韩都衣舍的个性化需求,2014年1月,韩都衣舍开始投入研发资源,2015年4月,新系统全面上线, 这一年的双11,是韩都衣舍最为轻松最为稳健的一年,赵洪亮笑称,“这是我来韩都衣舍之后第一次在双11买东西。”

        韩都衣舍的小组制决定了需要明确分配各个小组的权、责、利,而老的ERP有很多漏洞,单据审核流程过于冗长,而在新的系统中,赵洪亮带领他的团队对整个流程做了结构化梳理,相当于重构了供应链。

        提起韩都衣舍自己研发的IT系统,赵洪亮充满自信地告诉记者,韩都衣舍的OMS是中国电商业内最强的,没有之一。他说,国内同行的产品中,有些日处理极限是18万单,但对于现在的韩都衣舍来说,双11的百万订单量就算再翻几倍,也完全可以稳定地运行。

       再造韩都

        借助韩都衣舍智能化的IT系统,另一个改进环节在于柔性供应链,每一个业务的效率和分配都由系统去优化,包括如何给工厂分单等问题,赵洪亮说,智能化算法是一个潜移默化的过程,能促使韩都衣舍变成一个数据公司,根据一些指标来判断服装的返单。

       韩都衣舍从2010年开始与工厂合作,但少量、多批次、当季快速返单的订单特点让当时山东本地的工厂,甚至国内工厂都不待见,他们更习惯交期长、单量大 的国外订单。2013年,韩都衣舍的生产订单达到1万单,每单平均200件。这些数字的背后,需要超过5亿元的物料资金流转,这也成为韩都衣舍改造上游端 的资本。

        从2013年开始,韩都衣舍打造四个维度的柔性供应链改造计划,并循序渐进。

        第一,以大数据采集、分析、应 用为核心,以公司IT为依托,完善软件研发和基础硬件设施,SCM、CRM、BI系统陆续上线,并同步供应商。增强管理的精准度和时效性。第二,确立“优 质资源产原地、类目专攻”的供应链布局战略。第三,与产原地供应商联手,模块化切分生产流程的资源配置,并重组服装加工业的组织架构。第四,扩大柔性供应 链的服务外延。

        2015年双11,积淀7年之久的柔性供应链正式开放,成为日后韩都衣舍生态运营商的重要组成部分。

         在优化小组制和柔性供应链的同时,韩都衣舍开始拓展子品牌。2012年4月,韩都衣舍的第一个子品牌AMH正式上线,并以健康的态势发展。事实上,韩都衣 舍在创立之初,就一口气注册了二十多个商标,在他最初的设计中,韩都衣舍应该成为像宝洁那样的品牌集团。韩都衣舍花了7年的时间,孵化出除韩都衣舍品牌之 外的16个子品牌,开始进入韩都衣舍2.0的多品牌时代。之后,孵化品牌的流程制度化,并形成成熟的品牌支撑系统,最终建立起时尚品牌孵化品牌。这是韩都 衣舍3.0——时尚品牌孵化品台运营阶段。

        但韩都衣舍发现,要创立人格化品牌,单靠自创显然不够。为了寻找有灵魂的人格化品 牌,2014年8月,韩都衣舍尝试着走出济南,它在北京建立分公司吸引专业的人才。它用双线并行的方式做轻奢女装品牌“白鹿语”,由北京负责产品,济南负 责运营,很快,过高的沟通成本让这个计划流产。半年后,品牌小组被收归济南。

        北京分公司成为韩都衣舍众多试错经历之一,却让赵迎光坚信用代运营的方式挑选好苗子更为现实。“冯小刚、孙海平都要放眼全国寻找能合作的好苗子,因为再好的苗子,背后都需要强大的力量做支撑。”赵迎光介绍。

       现在,韩都衣舍正在试图将这些资源开放给更多的品牌,成为真正意义上的生态运营商。

       在韩都衣舍战略合作部负责人李城看来,同样是为品牌做代运营,韩都衣舍与TP服务商有本质上的区别,很多TP服务商都会承接已经成型的品牌,省掉了品牌 建设的过程,做的是从1到10的事情,而韩都衣舍是从0到1自己创立品牌的,有很多品牌成长中的经验和经历,品牌要做的不仅仅是要实现销售,而是应该有更 多价值,在这一点上,韩都衣舍比纯粹的代运营商更能理解品牌的这种情结。

       从另一方面看,韩都衣舍基于品牌运营商的角度对外合作,有自己的主营业务,心态相对平稳,可以从更宏观、更长远的角度来制定目标,在相互认同后与品牌达成深度合作关系。

        韩都衣舍的下一步是4.0阶段——互联网时尚品牌生态系统运营阶段。智汇蓝海互联网品牌孵化基地总经理贾鹏对《天下网商》说,作为韩都衣舍时尚品牌生态 系统的主要承接平台的智汇蓝海早在成立前,团队考察了包括创新工场和3W咖啡在内的多家孵化器,在中国,初级的孵化器太多只是提供办公场地,在此基础上, 一些孵化器能为创业团队提供人脉、资金等支持,与之相比,智汇蓝海要做的,则是对中小品牌“赋能”。

        在贾鹏看来,韩都衣舍要打造的是一个适合于互联网规则,可以让中小品牌生存的成长系统。与以往的代运营模式截然不同的是,韩都衣舍的生态系统是被验证过的,经过摸索之后,韩都衣舍会根据一线的感受对这个生态系统做出调整。

        在这个过程中,韩都衣舍相当于连接平台与中小商家的桥梁,平台可能会提出一些大的方向和趋势,韩都衣舍则通过实践经验消化,在“术”的层面上扶持中小品牌。

       2015年9月,汉理资本联合九牧王向韩都衣舍投资。汉理资本董事长钱学锋说,韩都衣舍的发展不光是符合预期,可能还超出预期,他充满信心地说,将来的服装品牌中,韩都衣舍会是一个百亿甚至千亿市值的公司。

       网红赵迎光

        除了是韩都衣舍的创始人外,赵迎光还有一个身份:网络红人。

        在许多人的印象里,赵迎光是一个没有老板架子的人,这或许不仅仅是因为他有明显的双下巴和胖胖的身材,而是因为他骨子里透出的那股亲和力。为此,韩都衣舍的许多员工称他为“安西教练”,还为他制作了表情包,这可是别的合伙人都没有的待遇。

        2008年,在没有微博没有微信的年代,赵迎光就活跃在淘宝论坛上。他每次去韩国代购,吃饭逛街、买货发货,都会用照片的形式晒在论坛上。“虽然我是一 个形象不咋样的男生,带着相机到处拍,发在论坛上,一年就成为代购第一。”赵迎光打趣地告诉《天下网商》,“张大奕的模式我7年前就在做了,算是第一代网 红。”

        2012年3月,赵迎光发了一条微博:“今天被公司同事批评了,说俺是个爱显摆滴银……沉默几天,三省吾身。”2016年3月,赵迎光的微博粉丝数超过51万,从绝对数字来看,他无疑已经是一个网红。

        事实上,赵迎光早在6年前就用粉丝经济提升韩都衣舍的品牌力。

        2010年,韩都衣舍开始在内部酝酿韩都粉丝团计划,希望借助韩星的力量,与粉丝运营进行结合。2013年,赶上微博的流量红利,韩都粉丝团也开始走向正规。

       经过3年的运营,韩都粉丝团的整体规模已经初具模型。目前,SNS部门负责整个韩都粉丝团的运营工作,共运营近500个粉丝团,其中100个为活跃粉丝团。每个粉丝团的粉丝量在几十万到几万不等,每年为韩都带来过亿次的品牌曝光。

        “作为一个网商,消费只是看到卖衣服的形象,通过这种方式,能够将多方位、全角度、立体式的企业形象呈现给消费者。”赵迎光说,这种方式能够帮助品牌与消费者建立信任感。而信任感,是消费者帮助品牌进行传播的第一步。

        到了移动时代,建立信任的方式也在发生改变。微博等社交类平台的出现,不仅让信息碎片化、及时化,更多明星也会以个人的身份出现在这些渠道中,打破了与粉丝之间的信息壁垒。

        “移动互联网时代,人人都有自传播的能力,反而传播的渠道和成本不是最核心的,最核心的是内容制造本身的质量。”赵迎光强调,好的传播内容,就像牵起粉丝和品牌之间的线,能够让两者融为一体,高频次地相互传递和影响,并具有连贯性。

        他的高调让创始团队颇为头疼,“老赵是在内部被批判最多的人,他是站台的,也是公司合作的入口。他的想法特别多,跟各种人都愿意聊,很多人加他(微信),他都来者不拒。”刘军光笑着说,“最近我们在准备挂牌,要对高管做培训,重点培训的对象就是他。”


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