关于消防警铃到底有没有响，物业方也做出了回应——
火灾大概是5点多发生的，发生之后，我们的消防主机接到报警，然后监控人员也第一时间通知了其他人员。我们赶到事发楼，因为18楼当时烟很大，冲不上去，我们就在16楼接了水管施救。另一方面，我们的消防广播也是启动了的，同时也派人员挨家挨户敲门通知。具体起火原因有待消防部门的调查。
（现场记者提问：“有业主反应，消防警铃没有响，这个你们怎么解释。”）
我们已经把情况和数据都提交给相关部门了，这里不多做解释了，但是我们的消防广播是有广播的……
陈先生表示，他们楼因为在隔壁不远，没受什么影响，但事发楼就惨了，受影响的有好几户。“我们这边消防设施的门都是很光滑的大理石做的，也没有把手的，看起来是好看的，但是太光滑了，打不开啊，万一有情况我们想开门打都打不开。”
现场已拉起了警戒线，不让人进入。
上城发布官方微博发布了火灾的最新情况通报。
上午9点08分，
记者赶到了浙医二院，有一位穿花衬衣的阿姨一直在门口哭，嘴巴里不停说，应该抱一个孩子出来的，应该抱一个孩子出来的。她自称是三个孩子的奶奶，她说三个孩子分别是11岁的哥哥，9岁的妹妹和6岁的弟弟。
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