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奢侈品“恋上”跨界服务 路易威登(LVMH)或做酒店

已阅读2014-03-10 22:19 来源:南方日报   发布者:大象      分享: 更多

[导读] 在传统的营销模式下,当商家把商品或服务卖给客户之后,交易过程也就完结了。可以这样理解,从商品的维度来说,所谓的奢侈品并不足以体现出“奢侈”的感觉。在奢侈品销售低迷的大势下,“跨界”延伸或许是大牌们下一个发力点。

奢侈品“恋上”跨界服务 路易威登(LVMH)或做酒店

  在传统的营销模式下,当商家把商品或服务卖给客户之后,交易过程也就完结了。但用目前所流行的所谓互联网时代的思维方式来看,双方的恋爱此时才刚刚开始。

  多元化是常见的企业发展策略,跨界发展往往令人感到新奇。比如说云南白药转行做牙膏,卖洗发水的霸王开始做凉茶,都引起过舆论一定程度上的讨论。今天我们要说的事情也与此有关——据说,路易威登(LVMH)正在筹备做酒店。

  实际上,这并不算是新闻。稍微调查一下就可以知道,该公司收购白马酒堡是2006年的事。它的同行们“下手”更早,范思哲在1994年就在澳大利亚黄金海岸开了第一家五星级酒店Palazzo Versace,意大利金发美女多娜泰拉·范思哲也就成为了第一位开酒店的设计师。后来,阿玛尼(Armani)、米索尼(Missoni)和宝格丽(Bulgari)等国际大牌们陆续在世界各地跑马圈地。

  这并非国际大牌掌门人的豪华游戏,一份公开资料可以让看官明白事情的真相:根据波士顿顾问集团(BCG)发布的最新报告,目前奢华体验市场的规模高达令人咋舌的9800亿美元。这里所谓的奢华体验涵盖汽车、艺术品、豪宅、科技设备、高级饭店和旅游等。相形之下,个人奢侈品市场规模仅3900亿美元。

  可以这样理解,从商品的维度来说,所谓的奢侈品并不足以体现出“奢侈”的感觉。比如说名包、名表或者名牌服饰,很多中产阶层踮踮脚尖就可以够得到。对于真正的富人来说,更高维度的“奢侈”应该是奢华的体验,比如特别酿制的红酒、只有会员才有资格进出的庄园、商家专门为顶级客户安排的游艇或者一场以狩猎为主题的旅行。上述报告指出,奢华体验潮流的崛起,主因是富人的心态从“拥有”转变成“感受”,他们不缺少“物品”,因此更乐意通过花钱买“体验”来令自己欢欣。

  而对于“奢侈体验”这门生意来说,世界级的奢侈品品牌实在是太好的提供者。第一,通过多年的积淀,他们的品牌形象已经高高在上,任何客户都会下意识地相信他们所提供的服务一定会是最好的。第二,以箱包服饰为主的奢侈品公司可以更加自由地跨界,因为他们贩卖的东西实际上是一种奢侈的生活方式,而生活方式的概念可以涵盖几乎任何一种人生的体验。

  由于公开资料有限,我们很难得知奢侈品大牌们在“跨界”方面的成就究竟如何,但可以想见的是,当这些大牌们向自己的顶级客户伸出双手,佷少会有人提出拒绝。或许,反而有更多人因为是奢侈品大牌做出的“跨界”反而更加跃跃欲试。

  在传统的营销模式下,当商家把商品或服务卖给客户之后,交易过程也就完结了。但用目前所流行的所谓互联网时代的思维方式来看,双方的恋爱此时才刚刚开始。不用说,奢侈品大牌们已经深刻地意识到了这一点。在奢侈品销售低迷的大势下,“跨界”延伸或许是大牌们下一个发力点。

 


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