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白领苗鸿冰:用科技来温暖用户体验

已阅读2014-10-27 17:23 来源:中国经营报 作者:孟庆伟   发布者:大象      分享: 更多

迅速发展的互联网和新媒体改变了人们的消费方式,传统服装行业正面临着渠道变革的冲击。


白领苗鸿冰:用科技来温暖用户体验

  迅速发展的互联网和新媒体改变了人们的消费方式,传统服装行业正面临着渠道变革的冲击。

  “对中国时装产业来说,互联网的时代已经到来。”北京白领时装有限公司(以下简称“白领WHITE COLLAR”)董事长苗鸿冰日前接受《中国经营报》记者专访时表示。

  作为中国本土高端时装品牌,白领精准的定位让其创立20年来一直处于行业领先位置。如今,面对传统产业转型升级及互联网大潮的挑战,白领在产品结构及营销策略上主动进行了创新变革。

  日前,白领微信营销平台正式上线运行。苗鸿冰透露,微信终端以当季最新品为主,线上的客户有优先浏览和购买权。目前,白领的互联网销售占全部销售的10%,按照苗鸿冰的预期,未来几年,这一数字将达到30%~40%。

  调整产品结构、瞄准新的顾客,是白领创新最重要的环节。

  在苗鸿冰看来,二维码代表的不仅是科技的力量,更意味着便捷的用户体验。而提升消费者的体验,是白领品牌20年来最看重的。

  在中国,把商标拿掉,还能让人看出是什么品牌的商品并不多,而白领正是其中之一。成就其今天的一个因素,就是白领一直在产品、服务、营销上主动进行创新。

  “白领经过20年的发展,正处在创新的关键节点,跨越这个节点需要特别多的努力。”在苗鸿冰看来,调整产品结构、瞄准新的顾客,是白领创新最重要的环节,这需要紧扣客户的需要来变化,而不是根据企业自身的发展。

  在1994年创立之初,白领就将其定位为“成长于天子脚下的地道的高级成衣品牌”,有知识、有地位、但不张扬的女性定位也让白领在过去20年间始终保持行业领军人的位置。“定位准确非常重要。”苗鸿冰说。

  20年来,白领曾将一件女装卖出一辆汽车的价钱,如今,企业家、明星,乃至国家领导人都是白领的客户。而伴随白领成长的客户已经逐渐步入50岁~60岁的年龄,拓展新客户成为白领进行创新的策略。

  “70后已经成为消费主力,但这部分群体的消费模式和之前的客户是不同的。”苗鸿冰说,专门为互联网购物打造的品牌“e-WHITE COLLAR”便应运而生。

  “对一个有稳定客户群的成熟服装品牌来说,用互联网的方式引导老客户适应新的消费模式,难度很大,莫不如新建立一个品牌。”苗鸿冰坦言。

  相比WHITE COLLAR ,“e-WHITE COLLAR”的设计风格更年轻,成本更低,因此零售价格也更具优势。

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